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Registrazione

Per registrarti clicca sul link “Registrati/Login” nella barra di navigazione in alto a destra.
Una volta nella pagina di registrazione/login, inserisci nel form di destra (REGISTRAZIONE) la tua email e password e clicca sul pulsante “REGISTRAZIONE”.

Ti verrà inviata un’email di conferma all’indirizzo email da te inserito. Per completare la registrazione devi cliccare sul link contenuto nell’email di conferma registrazione.

I dati di fatturazione e spedizione ti verranno richiesti solo quando effettuerai il primo ordine.


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Nella pagina di Login / Registrazione clicca sul link: “Hai perso la password?” e inserisci l’indirizzo email con cui ti eri registrato, clicca quindi sul pulsante RESET PASSWORD e riceverai un’email che ti permetterà di creare una nuova password.
Per non dover effettuare il Login ad ogni accesso, clicca sul box RICORDAMI sotto al form di Login.

I dati relativi alla tua carta di credito non verranno in ogni caso registrati.


Prova a controllare la cartella Spam della tua casella di posta.
Se l’email di Conferma Registrazione non si trova nemmeno nello spam, prova a registrarti nuovamente cliccando sul link Registrati/Login nella barra di navigazione in alto a destra.

Una volta nella pagina di registrazione, inserisci la tua email e password e clicca sul pulsante REGISTRAZIONE.
Controlla nuovamente la tua casella di posta per verificare se hai ricevuto l’email di Conferma Registrazione.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni, contattate il nostro Supporto Clienti.


Se hai una Fidelity Card new tess, i tuoi dati sono già nel sistema. Per recuperare i tuoi dati e attivare il tuo account su shop.newtess.it clicca sul link Registrati/Login nella barra di navigazione in alto a destra.

Nella pagina di Login / Registrazione clicca sul link: Hai una Fidelity Card new tess? e inserisci l’indirizzo email che hai fornito a new tess per la Fidelity Card, clicca quindi sul pulsante RESET PASSWORD e riceverai un’email che ti permetterà di creare una password e recuperare tutti i tuoi dati.

Se sei un cliente new tess, ma non hai una Fidelity Card, contatta il nostro Support Clienti.


I tuoi dati verranno archiviati e gestiti da Clerici Tessuto S.p.A. in conformità all’art.13 della Legge 675/96.
Per maggiori informazioni leggi l’Informativa sulla Privacy.
Hai la possibilità di modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, cliccando sul link Il mio Account nella barra di navigazione in alto a destra.

Quando ti collegherai al nostro sito in futuro, potrai effettuare il Login senza dover reinserire tutti i tuoi dati.



I nostri Tessuti

Si. I nostri tessuti sono raggruppati in 12 Cartelle Colore e ciascuna Cartella contiene i campioni di tutti i colori disponibili, tranne i colori in esaurimento che trovate nella sezione SALDI.

Puoi richiedere fino a 3 Cartelle Colore gratuite per ordine, pagando solo le spese di spedizione.

Le spese di spedizione ti verranno rimborsate attraverso l’invio di un Coupon di Spedizione Gratuita utilizzabile per il tuo prossimo acquisto di tessuti.
Le Cartelle Colore non possono essere rese.

Per richiedere le Cartelle Colore clicca qui.

Ricorda che dovrai prima registrarti e che potrai richiedere gratuitamente le cartelle colore una sola volta, non perderle!


Se hai già acquistato un tessuto e vuoi acquistarne un nuovo quantitativo, puoi andare nella sezione Il Mio Account dove troverai l’elenco degli ordini effettuati. Cliccando sul codice ordine potrai accedere alla scheda di dettaglio dell’ordine e utilizzando il pulsante ORDINA NUOVAMENTE potrai facilmente riordinare una nuova quantità di quel tessuto.

NB: alcune varianti colore sono in esaurimento e non verranno riassortite. Per queste varianti nella Scheda Tessuto alla voce Riassortimento troverai la dicitura “Solo su richiesta”. Se lo desideri, puoi compilare il form di richiesta cliccando sul pulsante con il punto di domanda.


Per le varianti colore a stock service continuativo (Colori Disponibili), nella scheda tessuto sono specificati i tempi o la data di riassortimento.

Se sei interessato ad una variante colore non a stock service continuativo (Colori su Richiesta), ti chiediamo di compilare il form di richiesta presente nella Scheda Tessuto. Per attivare il form clicca sul punto di domanda che trovi a di fianco al campo Riassortimento.


A seconda delle impostazioni dello schermo del tuo PC il colore dei tessuti nelle foto online appare differente. In generale, tuttavia, ci possono sempre essere variazioni di colore e variazioni della struttura del prodotto – questo è purtroppo inevitabile e non costituisce un difetto.

Se vuoi vedere i nostri tessuti prima di acquistare, puoi richiedere fino a 3 Cartelle Colore gratuite, pagando solo le spese di spedizione. Clicca qui per andare alla pagina delle Cartelle Colore. Ricorda che dovrai prima registrarti e che potrai richiedere gratuitamente le cartelle colore una sola volta, non perderle!


Solo se la lunghezza da te richiesta è disponibile su un’unica pezza.
Se le pezze di quel tessuto hanno lunghezze inferiori a 35 m, nella scheda tessuto compare un avviso dove viene specificata la lunghezza massima disponibile su un’unica pezza e sarà possibile visualizzare il Dettaglio delle pezze disponibili.

Considera che pezze diverse possono avere bagni colore leggermente diversi. Se desideri essere contattato prima del taglio, specificalo nelle note dell’ordine. In alternativa puoi contattare il nostro Supporto Clienti prima di effettuare l’ordine.



Ricerca e Navigazione

Si. I nostri tessuti sono raggruppati in 12 Cartelle Colore e ciascuna Cartella contiene i campioni di tutti i colori disponibili, tranne i colori in esaurimento che trovate nella sezione SALDI.

Puoi richiedere fino a 3 Cartelle Colore gratuite per ordine, pagando solo le spese di spedizione.

Le spese di spedizione ti verranno rimborsate attraverso l’invio di un Coupon di Spedizione Gratuita utilizzabile per il tuo prossimo acquisto di tessuti.
Le Cartelle Colore non possono essere rese.

Per richiedere le Cartelle Colore clicca qui.

Ricorda che dovrai prima registrarti e che potrai richiedere gratuitamente le cartelle colore una sola volta, non perderle!


Per trovare il tessuto che ti interessa puoi utilizzare i Filtri di Ricerca presenti nella barra di navigazione di destra. Puoi selezionare i tessuti per Colore (cliccando su uno dei colori della Palette Colori), per Composizione, per Descrizione o per Utilizzo.
Di fianco ad ogni filtro compare un numerino che ti dice quante varianti di tessuti sono presenti nel catalogo per quel filtro.

Puoi anche utilizzare la Ricerca Libera cliccando sulla lente nella barra di navigazione in alto ed inserendo il codice dell’articolo che ti interessa o una parola chiave (ad es. “organza”).

Se vuoi visualizzare solo le varianti disponibili a magazzino in questo momento, puoi utilizzare il filtro Tessuti in pronta consegna.

Per accedere alla scheda tessuto clicca sull’immagine del tessuto di tua scelta. Una volta nella scheda potrai vedere tutte le informazioni relative a quel tessuto e tutte le varianti colore disponibili. Per visualizzare il prezzo e la disponibilità a stock occorre essere registrati. Per le istruzioni su come registrarti clicca qui.


Significa che se desideri acquistare una lunghezza di tessuto superiore a quella presente in un’unica pezza, il tessuto da te richiesto verrà inviato in più tagli, che potranno avere delle lievi variazioni di colore.
Nella scheda tessuto puoi visualizzare l’elenco delle pezze disponibili.

Se desideri essere contattato prima del taglio, specificalo nelle note dell’ordine. In alternativa puoi contattare il nostro Supporto Clienti prima di effettuare l’ordine.


Solo gli utenti registrati/loggati possono visualizzare i prezzi dei tessuti ed effettuare un ordine online.

Per registrarsi/effettuare il login occorre cliccare sul link “Registrati/Login” nella barra di navigazione in alto a destra.
Una volta nella pagina di registrazione/login, inserisci la tua email e password e clicca sul pulsante “LOGIN” o “REGISTRAZIONE”.
Ti verrà inviata un’email di conferma all’indirizzo email da te inserito. Per completare la registrazione devi cliccare sul link contenuto nell’email di conferma registrazione.

I dati di fatturazione e spedizione ti verranno richiesti solo quando effettuerai il primo ordine.



Il mio Ordine

Certo, puoi utilizzare la tua carta di credito/prepagata (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover, PostPay) su circuito PayPal senza avere un conto PayPal. Il pagamento avverrà con transazione SICURA SSL e dati comunicati unicamente alla banca.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva potete contattare il nostro Supporto Clienti.


Si. La merce viene sempre inviata con la fattura di accompagnamento. Dopo aver inserito nel carrello i tessuti che desideri acquistare, clicca sul pulsante CONCLUDI ORDINE.

Nella finestra che appare inserisci il tuo Paese di fatturazione e la Lingua con cui desideri comunicare con noi. Seleziona poi come Tipologia Cliente “Azienda” e compila tutti i campi richiesti.


Si. Dopo aver inserito nel carrello i tessuti che desideri acquistare, clicca sul pulsante CONCLUDI ORDINE.

Nella finestra che appare inserisci il tuo Paese di fatturazione e la Lingua con cui desideri comunicare con noi. Seleziona poi come Tipologia Cliente “Privato” e compila tutti i campi richiesti.


Si. Solo gli utenti registrati/loggati possono visualizzare i prezzi dei tessuti ed effettuare un ordine online.
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I dati di fatturazione e spedizione ti verranno richiesti solo quando effettuerai il primo ordine.


Puoi contattare il nostro Supporto Clienti utilizzando la CHAT che trovi in basso a destra del sito shop.newtess.it, oppure telefonare al numero +39 02 69490329, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, oppure via email all’indirizzo: shop@newtess.it.


Qualora disponiate di un COUPON (codice promozionale) o di un credito negozio vi sarà possibile utilizzarlo per applicare uno sconto sul vostro ordine.

Nella pagina Carrello (icona borsa della spesa nella barra menu in alto), inserite il codice nel campo sottostante l’elenco di prodotti ordinati e premete il pulsante “APPLICA”: se il codice è corretto riceverete un messaggio di conferma e potrete visualizzare lo sconto applicato o l’eliminazione delle spese di spedizione, nel riepilogo “Totale Carello” a destra.


Puoi pagare con carta di credito o conto PayPal tramite piattaforma PayPal, con transazione SICURA SSL e dati comunicati unicamente alla banca.

In alternativa puoi pagare con Bonifico Bancario, in questo caso la consegna della merce sarà entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione del bonifico. ​Se il bonifico non verrà effettuato entro 30 gg dalla data ordine, si procederà all’annullamento dell’ordine stesso per mancato pagamento.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva potete contattare il nostro Supporto Clienti.


Sul nostro sito web è possibile ordinare tutto il giorno. Comprare i nostri tessuti è facile e veloce, devi però essere registrato, solo gli utenti registrati possono vedere i prezzi ed effettuare un ordine. Per istruzioni su come registrarti clicca qui.

Dopo aver effettuato il login, vai alla sezione shop per visualizzare il nostro catalogo. Per istruzioni su come cercare il tessuto che ti interessa, clicca qui.

Per visualizzare la scheda tessuto dal catalogo tessuti clicca sull’immagine del tessuto di tua scelta. Una volta nella scheda potrai vedere tutte le informazioni relative a quel tessuto e tutte le varianti colore disponibili.
Per ordinare un tessuto inserisci la lunghezza desiderata e clicca sul pulsante ACQUISTA, il tessuto verrà così aggiunto alla tua lista della spesa. Nella barra del menu in alto, comparirà un numerino di fianco alla borsa della spesa, per indicare il numero di prodotti inseriti nella tua lista.

Quando avrai inserito tutti i tessuti che desideri nella lista della spesa, basterà cliccare sull’icona della borsa della spesa in alto a destra per visualizzare il tuo ordine, con costi di spedizione ed eventuali tasse. Se hai un codice promozionale puoi inserirlo, altrimenti clicca sul pulsante CONCLUDI ORDINE.

Ti apparirà una finestra dove potrai inserire i tuoi dati per la fatturazione e la consegna della merce e concludere l’ordine.


Prova a controllare la cartella Spam della tua casella di posta.
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Una volta nella pagina di registrazione, inserisci la tua email e password e clicca sul pulsante REGISTRAZIONE.
Controlla nuovamente la tua casella di posta per verificare se hai ricevuto l’email di Conferma Registrazione.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni, contattate il nostro Supporto Clienti.


Una volta effettuato l’ordine riceverai un’email di presa in carico dell’ordine all’indirizzo email da te specificato al momento della registrazione.
Quando la merce verrà spedita riceverai un’ulteriore email con i riferimenti del corriere che ti consegnerà la merce.


Forse la mail di conferma è finita nello spam, prova a controllare.
L’email di presa in carico dell’ordine dovrebbe arrivare entro un’ora dall’invio dell’ordine. Se non ricevi nessuna email di conferma dopo l’invio dell’ordine, controlla lo stato del tuo ordine nell’area Il mio Account sul sito shop.newtess.it.

Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Supporto Clienti.



Utilizzo Account

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Nella pagina di Login / Registrazione clicca sul link: “Hai perso la password?” e inserisci l’indirizzo email con cui ti eri registrato, clicca quindi sul pulsante RESET PASSWORD e riceverai un’email che ti permetterà di creare una nuova password.
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Spedizione e Consegna

Si. Nell’email di Conferma Ordine troverai il link per tracciare lo stato della tua consegna sul sito del corriere. Puoi accedere allo stato della tua consegna anche dal sito shop.newtess.it, cliccando su Il mio Account, nella barra di navigazione in alto a destra.


La scelta della tipologia di imballaggio per la spedizione e della modalità di imballo (a falde, su tubo, ecc.) degli articoli ordinati sarà effettuata secondo nostra insindacabile decisione.


Clicca qui per visualizzare le spese di spedizione.

È anche possibile scegliere il ritiro gratuito della merce presso il nostro negozio di Milano, viale Certosa 23.

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea verrà applicato un costo del 10% per le spese doganali.


Nell’email di Conferma Ordine ti verrà comunicata la data di spedizione.
I tempi di consegna sono 2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, se il pagamento avviene tramite carta di credito o conto PayPal, se invece paghi con bonifico bancario, i tempi di consegna sono di 2 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del bonifico.



Restituzione Prodotti

I tessuti vengono attentamente controllati prima della partenza dai magazzini, ma alle volte può succedere che qualche imperfezione di lavorazione sfugga al controllo, pertanto in caso di difetto di lavorazione, il tessuto sarà sostituito secondo le modalità, i termini e le condizioni specificate nella nostra politica dei resi, come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83 /UE, recepita in Italia con il D.Lgs 21 del 21 Febbraio 2014.

Leggi la nostra Politica dei Resi per conoscere tutti i dettagli.



Recensioni

Certamente! I pareri e le esperienze personali offrono un supporto prezioso per noi e per tutti gli altri clienti.
Per valutare i prodotti è essenziale essere registrati sul nostro sito e-commerce ed aver acquistato il prodotto che si vuole valutare.
Troverai i prodotti da te acquistati nella sezione Il mio Account. 
Cliccando sul codice del prodotto potrai accedere alla scheda di dettaglio dove potrai lasciare facilmente e velocemente una valutazione utilizzando l’apposito modulo collocato in fondo alla scheda tessuto.
La valutazione funziona attraverso punti a stelle, dove 5 stelle corrispondono al massimo di punti positivi. Vi chiediamo inoltre di lasciare un commento sul prodotto: qualità, facilità di lavorazione, resa, ecc.
Utilizza questa funzione per dare a tutti un´idea migliore del prodotto e per condividere la tua esperienza personale.



Supporto Clienti


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