Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte shop.newtess.com, veuillez vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que la touche majuscule est désactivée (les mots de passe sont sensibles à la casse) et que vous n’avez pas ajouté par inadvertance un espace avant ou après votre mot de passe.
- Assurez-vous d’avoir ouvert un compte sur shop.newtess.com (différent de l’abonnement à la newsletter).
- Si vous vous êtes enregistré sur shop.newtess.com via votre profil social (Social Login), cliquez sur le même bouton Social pour vous connecter..
- Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ».
- Essayez de supprimer tous les cookies stockés automatiquement pour ce domaine (newtess.com et shop.newtess.com) en utilisant les paramètres de votre navigateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.