Mon compte

L’enregistrement auprès de Shop new tess est avantageux:

• vous n’aurez pas à saisir les données de facturation/expédition pour chacun de vos achats;
• vous pouvez consulter les commandes en cours et renouveler les commandes déjà passées en quelques clics;
• vous pouvez modifier vos données et vos informations (adresses, contacts) pour les tenir à jour;
• vous pouvez recevoir des informations sur les promotions, les offres, les codes de réduction (si vous êtes également abonné à la newsletter);
• vous pouvez sauvegarder des tissus dans votre liste de souhaits pour les choisir à votre guise ou les acheter à une date ultérieure;
• vous pouvez vous inscrire à la liste d’attente pour être informé dès qu’un tissu épuisé est à nouveau disponible;

Pour un enregistrement/accès plus rapide, vous pouvez utiliser votre profil social favori, en vous connectant en toute sécurité sans avoir à créer un nouveau mot de passe.

Oui, l’inscription à Shop new tess est entièrement gratuite.

Pour l’enregistrement, cliquez ici.

Une fois sur la page d’inscription, vous pouvez facilement vous connecter en utilisant votre profil social Facebook, Google ou Linkedin ou vous pouvez insérer votre adresse électronique et créer un mot de passe dans le formulaire d’inscription.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Pour terminer l’enregistrement, cliquer sur le lien se trouvant dans l’e-mail de confirmation d’enregistrement.

Les données de facturation et d’expédition seront demandées à la première commande.

Vos données seront mises en archive et gérées par Clerici Tessuto S.p.A. conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679.
Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité

Vous pouvez modifier vos données à tout moment en cliquant sur le lien Mon compte se trouvant sur la barre de navigation en haut à droite.
Lorsque vous vous connecterez à nouveau sur notre site, vous pourrez vous identifier sans avoir à entrer toutes vos données.

Si vous vous êtes inscrit pour la première fois sur shop.newtess.com, mais que vous n’avez pas reçu notre e-mail de confirmation, il se peut que l’une des situations suivantes se soit produite :

• L’e-mail n’a pas encore été traité par votre client de messagerie : veuillez patienter encore quelques minutes.
• L’e-mail de vérification a été envoyé directement dans votre dossier de courrier indésirable ou « spam ».
• Il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse électronique lors de votre inscription.

Pour résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit :

• Vérifiez dans votre boîte de réception si la confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans votre courrier indésirable ou « spam ».
• Si l’e-mail de confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans les spams, enregistrez-vous à nouveau, en veillant à l’exactitude de l’adresse électronique saisie.
• Si vous ne recevez toujours pas l’email de confirmation, essayez de vous enregistrer avec une adresse e-mail différente.

Si le problème n’est pas résolu après toutes ces étapes, veuillez nous contacter notre Service clientèle.

Cliquer sur le lien Mon Compte, sur la barre de navigation en haut à droite.

Sur la page d’Inscription / Connexion, cliquer sur le lien “Vous avez déjà un compte? Connectez-vous!”

Cliquez ensuite sur le lien: mot de passe perdu ? et entrer l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement, puis cliquer sur le bouton REINITIALISATION DU MOT DE PASSE, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Pour éviter d’effectuer l’identification à chaque accès, cliquer sur la case à cocher SE SOUVENIRE DE MOI située sous le formulaire d’identification.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte shop.newtess.com, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que la touche majuscule est désactivée (les mots de passe sont sensibles à la casse) et que vous n’avez pas ajouté par inadvertance un espace avant ou après votre mot de passe.
• Assurez-vous d’avoir ouvert un compte sur shop.newtess.com (différent de l’abonnement à la newsletter).
• Si vous vous êtes enregistré sur shop.newtess.com via votre profil social (Social Login), cliquez sur le même bouton Social pour vous connecter..
• Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien “mot de passe oublié”.
• Essayez de supprimer tous les cookies stockés automatiquement pour ce domaine (newtess.com et shop.newtess.com) en utilisant les paramètres de votre navigateur.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous pouvez changer votre adresse e-mail ou votre mot de passe à tout moment dans la section Mon Compte, en cliquant sur le lien Détails du compte, dans le menu de droite.

Modification de votre adresse de facturation et/ou d’expédition dans la section Mon compte, en cliquant sur Adresses, dans le menu de droite.

Vous pouvez également changer l’adresse de facturation et/ou d’expédition directement pour chaque commande lors du check-out.

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