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Sur la page d’identification / Enregistrement, cliquez sur le lien : Vous possédez une Carte de Fidélité new tess?.
Entrez l’adresse e-mail donnée à new tess pour votre Carte Fidélité, puis cliquez sur le bouton RÉINITIALISATION MOT DE PASSE et vous recevrez un e-mail qui vous permettra de créer un mot de passe et de récupérer toutes vos données.

Si vous êtes déjà client new tess mais vous ne possédez pas une Carte de Fidélité, contacter nostre Service Clientèle.

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Une fois sur la page d’inscription, vous pouvez facilement vous connecter en utilisant votre profil social Facebook, Google, Linkedin ou Yahoo ou vous pouvez insérer votre adresse électronique et créer un mot de passe dans le formulaire d’inscription.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Pour terminer l’enregistrement, cliquer sur le lien se trouvant dans l’e-mail de confirmation d’enregistrement.

Les données de facturation et d’expédition seront demandées à la première commande.

Vos données seront mises en archive et gérées par Clerici Tessuto S.p.A. conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679.
Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité

Vous pouvez modifier vos données à tout moment en cliquant sur le lien Mon compte se trouvant sur la barre de navigation en haut à droite.
Lorsque vous vous connecterez à nouveau sur notre site, vous pourrez vous identifier sans avoir à entrer toutes vos données.

Si vous ne recevez pas de confirmation d’enregistrement, vérifiez les points suivants :

  • votre fournisseur e-mail traite le courrier de new tess comme un message indésirable (spam) et il a placé l’e-mail de confirmation dans votre dossier « spam » ou l’a détruit.
  • vous avez peut-être fait une erreur de frappe en indiquant votre adresse e-mail ;

Pour résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit :

  • Vérifiez dans votre boîte de réception si la confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans votre courrier indésirable.
  • Si l’e-mail de confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans les spams, enregistrez-vous à nouveau en cliquant sur le lien Enregistrement/Identification se trouvant sur la barre de navigation en haut à droite.
  • Si vous ne recevez toujours pas l’email de confirmation, essayez de vous enregistrer avec une adresse e-mail différente.

Si le problème n’est pas résolu après toutes ces étapes, veuillez nous contacter notre Service clientèle.

Cliquer sur le lien Connectez-vous, sur la barre de navigation en haut à droite.

Sur la page d’Inscription / Connexion, cliquer sur le lien « Vous avez déjà un compte? Connectez-vous! »

Cliquez ensuite sur le lien: mot de passe perdu ? et entrer l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement, puis cliquer sur le bouton REINITIALISATION DU MOT DE PASSE, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Pour éviter d’effectuer l’identification à chaque accès, cliquer sur la case à cocher SE SOUVENIRE DE MOI située sous le formulaire d’identification.

Si vous avez du difficulté à vous connecter à votre compte shop.newtess.com, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé (les mots de passe sont sensibles à la casse) et que vous n’ajoutez pas par inadvertance un espace avant ou après votre mot de passe.
  • Assurez-vous que vous vous êtes inscrit à notre site web et non à notre newsletter.
  • Si vous vous êtes enregistré sur shop.newtess.com via Social Login, vous devez cliquer sur le même bouton Social pour vous connecter.
  • Si vous vous êtes inscrit avec un courriel et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant notre formulaire de réinitialisation de mot de passe.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, effacez tout cookie stocké automatiquement en utilisant les paramètres avancés de votre navigateur (Confidentialité et Sécurité).

Si vous avez toujours du mal à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.

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