[Aller au contenu]

Mon compte

Vous avez déjà un compte ? Cliquez ici pour vous connecter.

Inscription

Un lien permettant de définir un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail.


FAQ sur le compte

Questions fréquemment posées sur l'inscription, la connexion, le compte, le mot de passe, les données personnelles.

Pour s’inscrire sur notre newsletter cliquer ici et remplir les champs demandés.

Si vous effectuez l’inscription à la newsletter, vous recevrez un coupon de livraison gratuite à utiliser pour votre prochaine commande.

Si en revanche vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez le faire en cliquant simplement sur le bouton unsubscribe présent dans tous les e-mails que nous envoyons.

Si vous possédez une Carte de Fidélité new tess, vos données sont déjà enregistrées dans le système. Cliquez sur le lien Connectez-vous, sur la barre de navigation en haut à droite.

Sur la page d’identification / Enregistrement, cliquez sur le lien : Vous possédez une Carte de Fidélité new tess?.
Entrez l’adresse e-mail donnée à new tess pour votre Carte Fidélité, puis cliquez sur le bouton RÉINITIALISATION MOT DE PASSE et vous recevrez un e-mail qui vous permettra de créer un mot de passe et de récupérer toutes vos données.

Si vous êtes déjà client new tess mais vous ne possédez pas une Carte de Fidélité, contacter nostre Service Clientèle.

Pour l’enregistrement, cliquez ici.

Une fois sur la page d’inscription, vous pouvez facilement vous connecter en utilisant votre profil social Facebook, Google, Linkedin ou Yahoo ou vous pouvez insérer votre adresse électronique et créer un mot de passe dans le formulaire d’inscription.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Pour terminer l’enregistrement, cliquer sur le lien se trouvant dans l’e-mail de confirmation d’enregistrement.

Les données de facturation et d’expédition seront demandées à la première commande.

Vos données seront mises en archive et gérées par Clerici Tessuto S.p.A. conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679.
Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité

Vous pouvez modifier vos données à tout moment en cliquant sur le lien Mon compte se trouvant sur la barre de navigation en haut à droite.
Lorsque vous vous connecterez à nouveau sur notre site, vous pourrez vous identifier sans avoir à entrer toutes vos données.

Si vous vous êtes inscrit pour la première fois sur shop.newtess.com, mais que vous n’avez pas reçu notre e-mail de confirmation, il se peut que l’une des situations suivantes se soit produite :

  • L’e-mail n’a pas encore été traité par votre client de messagerie : veuillez patienter encore quelques minutes.
  • L’e-mail de vérification a été envoyé directement dans votre dossier de courrier indésirable ou « spam ».
  • Il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse électronique lors de votre inscription.

Pour résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit :

  • Vérifiez dans votre boîte de réception si la confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans votre courrier indésirable ou « spam ».
  • Si l’e-mail de confirmation d’enregistrement ne se trouve pas dans les spams, enregistrez-vous à nouveau, en veillant à l’exactitude de l’adresse électronique saisie.
  • Si vous ne recevez toujours pas l’email de confirmation, essayez de vous enregistrer avec une adresse e-mail différente.

Si le problème n’est pas résolu après toutes ces étapes, veuillez nous contacter notre Service clientèle.

Cliquer sur le lien Connectez-vous, sur la barre de navigation en haut à droite.

Sur la page d’Inscription / Connexion, cliquer sur le lien « Vous avez déjà un compte? Connectez-vous! »

Cliquez ensuite sur le lien: mot de passe perdu ? et entrer l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement, puis cliquer sur le bouton REINITIALISATION DU MOT DE PASSE, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Pour éviter d’effectuer l’identification à chaque accès, cliquer sur la case à cocher SE SOUVENIRE DE MOI située sous le formulaire d’identification.

Si vous avez du difficulté à vous connecter à votre compte shop.newtess.com, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé (les mots de passe sont sensibles à la casse) et que vous n’ajoutez pas par inadvertance un espace avant ou après votre mot de passe.
  • Assurez-vous que vous vous êtes inscrit à notre site web et non à notre newsletter.
  • Si vous vous êtes enregistré sur shop.newtess.com via Social Login, vous devez cliquer sur le même bouton Social pour vous connecter.
  • Si vous vous êtes inscrit avec un courriel et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant notre formulaire de réinitialisation de mot de passe.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, effacez tout cookie stocké automatiquement en utilisant les paramètres avancés de votre navigateur (Confidentialité et Sécurité).

Si vous avez toujours du mal à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez-nous →

Livraison Internationale
En 2 jours ouvrables Voir les tarifs
Paiements Sécurisés
PayPal, Carte de Crédit, Virement Bancaire En savoir plus
Service Clients
Rapide et International Contactez new tess
Retours et Remplacements
Pour en savoir plus Lisez les conditions de vente
Échantillons de Tissus
12 Dossiers d’échantillons Commandez
Aide et FAQ
Trouvez ce que vous cherchez En savoir plus